1. Introducción
Cendari (en adelante «nosotros», «la empresa») es responsable del tratamiento de los datos personales que usted nos comparte a través de este sitio web o en el marco de nuestros servicios de consultoría. Nos comprometemos a manejar esa información de forma cuidadosa, transparente y conforme a la normativa colombiana vigente, en especial la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013.
Esta política describe qué datos recopilamos, con qué finalidad y qué derechos tiene usted sobre ellos. Si tiene alguna duda, puede escribirnos antes de compartir cualquier información.
Responsable del tratamiento: Cendari · Avenida 6N #23-61, Oficina 410, Granada, Cali, Valle del Cauca, 760045, Colombia · [email protected]
2. Datos que recopilamos
2.1 Datos que usted nos facilita
Cuando completa el formulario de contacto de nuestro sitio o se comunica con nosotros directamente, podemos recibir:
- Nombre y apellido
- Correo electrónico
- Número de teléfono (si lo incluye voluntariamente)
- Nombre de su empresa u organización
- El contenido del mensaje que nos envíe
2.2 Datos recopilados de forma automática
Al navegar por nuestro sitio podemos recopilar, a través de herramientas de análisis, información técnica como la dirección IP, el tipo de navegador, el sistema operativo, las páginas visitadas y el tiempo de permanencia. Esta información no permite identificarle directamente.
2.3 Bases legales para el tratamiento
- Consentimiento: al enviar el formulario de contacto, usted acepta el tratamiento de sus datos para responder a su solicitud.
- Interés legítimo: mejora de nuestros servicios y seguridad del sitio web.
- Ejecución de un contrato: cuando se formaliza una relación de consultoría, el tratamiento es necesario para cumplir el encargo.
Plazos de conservación: los datos de contacto se conservan hasta 3 años desde la última comunicación, salvo obligación legal diferente. Los datos de clientes activos se conservan durante la vigencia del servicio y 5 años adicionales por exigencias contables y tributarias.
3. Cómo usamos sus datos
Utilizamos la información recopilada exclusivamente para los siguientes fines:
- Atender consultas: responder a mensajes y solicitudes de información sobre nuestros servicios.
- Prestación del servicio: gestionar la relación de consultoría cuando se formaliza un acuerdo.
- Comunicaciones de seguimiento: enviar información complementaria relacionada con el servicio contratado o acordado.
- Mejora del sitio web: analizar el comportamiento de navegación en forma agregada para mejorar la experiencia de los visitantes.
- Cumplimiento legal: atender obligaciones derivadas de la normativa colombiana aplicable.
No vendemos ni cedemos sus datos a terceros con fines comerciales propios. Podemos compartir información con proveedores de servicios que actúen en nuestro nombre (como hosting o herramientas de correo), quienes están obligados contractualmente a protegerla.
4. Protección de los datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o divulgación. Entre ellas:
Cifrado
El sitio opera sobre HTTPS. La comunicación entre su navegador y nuestros servidores está cifrada en tránsito.
Control de acceso
Solo el personal con necesidad operativa tiene acceso a los datos de contacto de los clientes.
Notificación de incidentes
En caso de brecha de seguridad que afecte sus datos, le informaremos según lo exige la ley colombiana.
Revisiones periódicas
Evaluamos regularmente nuestras prácticas de seguridad para mantenerlas adecuadas al riesgo.
6. Sus derechos
Conforme a la Ley 1581 de 2012, usted tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales:
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a [email protected]. Responderemos en un plazo de diez (10) días hábiles.
7. Vínculos a sitios externos
Este sitio puede contener referencias o enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de esos sitios. Le recomendamos revisar sus políticas antes de compartir información en ellos.
8. Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años que actúan en representación de una empresa u organización. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad. Si detectamos que hemos recibido información de un menor, la eliminaremos de inmediato.
9. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política periódicamente. Cuando lo hagamos, modificaremos la fecha de «Actualización» en la parte superior. Si los cambios son sustanciales, lo comunicaremos de forma destacada en el sitio. El uso continuado del sitio tras la publicación de cambios implica la aceptación de la política revisada.
10. Contacto sobre privacidad
Para cualquier consulta, reclamación o ejercicio de derechos relacionado con sus datos personales, contáctenos:
Cendari
Avenida 6N #23-61, Oficina 410, Granada, Cali, Valle del Cauca, 760045, Colombia